Parlons vrai : le modèle de SIC développé sur Cultureco ne paraît peut-être pas très "glamour", mais il a le mérite d'exister et de pouvoir s'adapter à tous (les raisons de son succès).
On peut évidemment illuster le SIC sous forme d'un schéma, montrant à la fois le type d'infos qui circulent et l'infrastructure informatique. Même si un SIC n'est pas obligatoirement géré par informatique (mais en MUC, il vaut mieux...).
3 exemples de schéma représentant une architecture CRM, ça peut faire un bon point de départ.
http://www.amigolog.com/Amigolog-CRM-Overview-En.jpg
http://www.bankingtechnology.org/CRM_Framework.gif
http://www.complianceweek.com/images/grc-illustrated-1.gif
Le blogmaster